FAQS COVID-19
1. Wie lange haben wir unsere Studios noch geschlossen?
Unsere Studiostandorte in Österreich wurden am 29.05.2020 wieder gänzlich geöffnet. Somit steht einem Training in all unseren Studios nichts mehr im Wege!
2. Warum ziehen wir noch Mitgliedsbeiträge ein?
Obwohl unsere Studios geschlossen haben, sind trotzdem die laufenden Kosten wie Mieten, Leasingraten, Verwaltungskosten, usw. zu bezahlen. Würden wir keine Mitgliedsbeiträge mehr einziehen, müssten wir innerhalb kürzester Zeit alle unsere Studios für immer schließen. Ein derart großes Unternehmen ohne laufende Einnahmen kann leider nicht funktionieren. Jedes Mitglied trägt mit Hilfe seines Beitrages zur Stabilisierung dieser außergewöhnlichen Situation bei.
3. Was passiert mit den Mitgliedsbeiträgen während wir geschlossen haben?
Wie im Punkt 2 bereits erwähnt, ziehen wir im Moment noch Mitgliedsbeiträge wie gewohnt ein. Wir haben lange überlegt, wie wir diese ungewisse Zeit GEMEINSAM am besten überstehen können, um eine Lösung zu finden, die sowohl für DICH als Kunde zufriedenstellend als auch für uns wirtschaftlich machbar ist.
Wir bieten dir Folgendes an:
- Die beitragsfreie Zeit kann individuell von DIR bestimmt werden. Du kannst DIR zum jetzigen Zeitpunkt, sofern mit 29.5 unsere Studios wiedereröffnet werden dürfen, ab Juni DEINE 10 beitragsfreien Wochen + 4 Tage aussuchen (Start mit Juni, Juli, August, oder spätestens September) Du musst NICHT bis zu deinem Vertragsende warten, um den beitragsfreien Zeitraum zu bekommen. Voraussetzung dafür ist, dass du seit der staatlich verordneten Schließung weiterhin bezahlt hast. Solltest du die Beiträge in der geschlossenen Zeit zurückgehalten haben, stehen dir die beitragsfreien Wochen auch nicht zu!
- Alternativ hierzu kannst du dir auch einen Gutschein in Höhe der Ausfallszeit von uns beziehen, den du dann an Freunde, Verwandte oder Bekannte verschenken kannst.
Wir hoffen, dass es für dich faire Lösungen sind, wodurch dir natürlich keine Nachteile entstehen. Teile uns BEI Wiedereröffnung mit, für welchen Vorschlag du dich entschieden hast! Ganz einfach per Mail an anfragen@happyfit.eu oder direkt vor Ort bem Mitarbeiter!
Warum erst bei Wiedereröffnung? Damit wir DIR die richtige Anzahl der beitragsfreien Wochen als Gutschrift geben können!
4. Kann ich meinen Vertrag außerordentlich, aufgrund der Coronavirus-Situation, kündigen?
Nein, da die derzeitige Situation eine sehr außergewöhnliche ist und höhere Gewalt uns zur Schließung der Studios gezwungen hat, ist eine außerordentliche Kündigung nicht zulässig. Da die Dienstleistung nur zeitweise ruht, liegt hier kein ausreichender Grund für eine außerordentliche Kündigung vor. Eine Kündigung unter Einhaltung aller Bedingungen (Mindestlaufzeit, Kündigungsfrist, usw.) ist laut unseren AGB´s Punkt 2 möglich.
5. Was passiert mit den Studios während wir geschlossen haben?
Wir sind in der Zeit in der wir unsere Studios geschlossen haben müssen natürlich nicht untätig. Unsere Mitarbeiter nützen die Zeit um alle unsere Standorte zu grundreinigen und auch zu desinfizieren. Wir setzen diese Maßnahmen, um bei einer Wiedereröffnung unserer Studios bestens vorbereitet zu sein.
6. Wohin kann ich mich bei Fragen wenden?
Für jegliche Fragen, Wünsche oder Beschwerden könnt ihr unser Team per Telefon (+437252 43039395) von Mo-Fr von 9-12 Uhr oder unter der E-Mail Adresse anfragen@happyfit.eu erreichen.
Gerne kannst du uns bei allgemeinen Fragen auch über unsere Social Media Kanäle kontaktieren.
Facebook: Happyfit Fitnesscenter
Instagram: happyfit.fitnesscenter
7. Wie kann ich mich solange das Studio geschlossen ist, fit halten?
Gemeinsam mit unseren Happy Fit Ambassadors Joachim, Gizem, Fabian, Thomas, Viktoria, & Jakob stellen wir euch regelmäßig ein kleines Homeworkout auf Instagram zur Verfügung. Einfach happyfit.fitnesscenter auf Instagram folgen und gemeinsam fit bleiben.